to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur Ve Müşteri Memnuniyeti İşe İlgili Sorunlar
Bir hafta önce bayiden Renault Captur sıfır araç satın aldım. Aracın paspas ve ilk yardım seti orijinal değil başka bir markaya ait, nasıl olduysa sıfır aracın alt plastik koruma kısmı açılmış sallanıyor, multimedya sistemi bağlantı sorunu var hiçbir şekilde navigasyon sistemine bağlanmıyor, ayrıca donuyor multi- sens sistemine giremiyorum. Bütün bu yaşananları bayiye ilettim hatta gittim paspas elimizde yok onun için bunları koyduk dediler, (benim haberim yok), uzun uğraşlar sonucu altına baktılar bir şey yok dediler ki parça hala sallanıyor. Yaşananları Renault müşteri hizmetlerine 2 defa mail atmama rağmen ne arayan var ne soran. Allah'tan büyük bir sıkıntı yaşamadık yoksa yolda kalırmışız! Renault aracı satana kadar ilgi gösteriyor. Sanırım ( tabi o da tartışılır ama)
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bütün bu süreç ve çözümlenemeyen şikayetlerden sonra şimdi de cam tavandan ses gelmeye başladı. Tekrar servisten randevu talep ettim 3 gündür aracım serviste. Müşteri hizmetleri sağ olsun müşteri memnuniyeti kapsamında hala dönüş yapacak! Renault Türkiye'ye yakışmayan tutumlar. Sanırım Fransa ile iletişime geçmek gerekecek
Aynı paspaslardan yeni aldığımız araca da koymuşlar paspas tedarik sorunları varmış satın alırken bunu söylemiyorlar