to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül de bayiden aldığım Renault Captur aracım aldığım günden itibaren 7-8 kez servise gitti. Yaşadığım sorunları anlatmam gerekirse öncelikle durmaksızın yaşanan multimedya sorunum var yolda giderken bir anda kapanıyor ya da hiç açılmıyor. Defalarca getirdim ve durmadan kablonun gevşediğini söylüyorlar. Diğer sorunlarımdan biri de araç yolda giderken bir anda el freni çekti ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Araç kapatmamıza rağmen kapanmıyor ve akü yiyor. Araç sensörleri arada çalışmıyor. Durmadan servise gitmekten sıkıldım müşteri hizmetleri ile görüştüm servise gidin dediler artık sıkıldım kusurlu araç kullanmak istemiyorum sorunlarım çözülmüyor iade istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sorunuma çözüm için acil dönüş bekliyorum ancak dönüş sağlanmıyor. Bir günde 3-4 kere şikayet hattına bağlandım.
Renault Captur aracımla ilgili aylardır sorun yaşıyordum defalarca kez servise gittim bir çok kez şikayet oluşturdum.  her gün şikayetimle ilgili arıyorum dosya sorumlumun bana döneceğini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum her gün günde üç defa tekrar arayıp dosya sorumlumun değişmesini veya bana geri dönüş sağlamasını istiyorum ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor hiçbir şekilde müşterileri ile ilgilenmiyorlar müşteri memnuniyetini asla önemsemiyorlar.
Hiçbir şekilde sorunlarım çözülmedi ekranda değişiklik yaptılar tekrar sorunlarım yaşanıyor başka servise gittim orada da ekran değiştireceklerini söylediler Renault müşteri temsilcileri ile defalarca kez iletişime geçtim dosya sorumluluğum asla bana geri dönüş yapmıyor her seferinde gün içi size dönecekler diyorlar ama hiçbir şekilde dönüş yok uzun yola çıkıyorum ve yolda sorun yaşıyorum kimse beni umursamıyor destek istiyorum olduğunu söylüyorum haklı olduğumu söylüyorlar teknik destekle iletişime geçeceklerini söylüyorlar aracın mühendisler bir sorunu olduğunu gerekirse aracın iadesi yapılacağını iletiyorlar arkasından hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar 2-3 haftadır müşteri temsilcisini arayıp dosya sorumlu dosya sorumlumla görüşmek istiyorum birkaç saat içinde bana geri döneceklerini söylüyorlar ve geri dönmüyorlar çok kötü bir hizmet
Bir hafta önce bayiden Renault Captur sıfır araç satın aldım. Aracın paspas ve ilk yardım seti orijinal değil başka bir markaya ait, nasıl olduysa sıfır aracın alt plastik koruma kısmı açılmış sallanıyor, multimedya sistemi bağlantı sorunu var hiçbir şekilde navigasyon sistemine bağlanmıyor, ayrıca ...
2023 yılında Renault bayisinden Captur araç aldım. İlk başlarda iki kere çalışmadı, önemsemedik. Şimdi ise aracım ilk defa çalışıyor, sonra çalışmıyor ve bunu her gün yapıyor. Müşteri hizmetleri ve bayi, yeni yazılım atacaklarını söyleyip bizi oyalıyor. Fransa'dan yazılım gelecek diye bekliyoruz, ik...
Yorumlar