Renault Sıfır Aracım Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum

Serhat · 2025-05-06T08:02:37+03:00

2023 yılında Renault bayisinden Captur araç aldım. İlk başlarda iki kere çalışmadı, önemsemedik. Şimdi ise aracım ilk defa çalışıyor, sonra çalışmıyor ve bunu her gün yapıyor. Müşteri hizmetleri ve bayi, yeni yazılım atacaklarını söyleyip bizi oyalıyor. Fransa'dan yazılım gelecek diye bekliyoruz, iki yıldır. Araç değişimini istiyorum. 'Bekleyin' diyorlar ve engelli halimle her bozulduğunda kaputu açıp geçici çözümü kabloyu tamamen çıkarıp takarak yapıyorum. Sıfır aracı bu şekilde kullanmayı, engelli halimle, vicdanınıza bırakıyorum.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Serhat

6 aydır müşteri hizmetleri sadece sizi anlıyorum beklemekten başka çaremiz yok. Deyip bizi oyalıyor. Renuault gibi köklü firmanı bu şekilde acziyetini göstermesi çok yazık. Yapacakları tek şey ücret iadesi veya araç değişimi hiç birine yanaşmıyor lar. Aracı aldığımız yere götürüp büyük bir eylemden başka çaremiz kalmadı.