Renault Bu Kadar Ağır Bir Kazaya Rağmen Hiçbir Hava Yastığı Açılmadı

Şikayetime bir şey eklemek istiyorum, ilk bölümde harf/karakter sayısını aşmamak için kısaltma yapmak zorunda kaldım. Reno ile WhatsApp hattı üzerinden ilk görüşmemizde bana arabayı kendilerinin de, kendi servislerinde inceleyeceklerini söylemişlerdi. Resimleri gönderdikten sonra bana dönüş yaptıklarında bu sefer incelemeyeceklerini söylediler.

Cuma gününden bu yana geri dönüş yapıp ilgilenen yok. Neden insanların mağduriyetletinin giderilmesi birinci önceliğiniz olmuyor.

Renault Üretici Firmaya, Fransa'ya "Türkiye temsilciniz (Renault Mais) benim mağduriyetimi gidermiyor diye yazdım. Detaylar şöyle: Sayın yetkili, İlk e-postama verdiğiniz yanıtta konuyu Türkiye temsilinize ilettiğinizi, en kısa sürede size dönüş yapacaklar demiştiniz ve bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz bu linki kullanabileceğimi belirtmiştiniz. Bu yüzden size tekrar yazıyorum. Türkiye temsilciniz bu konuyla ilgili beni aramadı ancak aramızda şöyle bir görüşme başlamıştı ve bu bağlamda bana şunları söylediler: "Ekiplerimiz tarafından yaptığımız inceleme sonucunda ürünümüzde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Hem Türkiye Cumhuriyeti bağımsız mahkemesinin görevlendirdiği bilirkişi heyetinin inceleme sonrasında hazırladığı rapor hem de Türkiye'deki temsilciniz Renault Mais'in hazırladığı rapor elimde. Onları size gönderiyorum. Türkiye'deki temsilciniz sorunuma çözüm bulmuyor. Mahkemeye gidin dediler. Daha önce de söylediğim gibi ben üniversite öğretim görevlisiyim ve aldığım aylık maaşla böyle bir araba almaya gücüm yetmiyor. Babamın rahatsızlığından dolayı babam Bu arabayı bana babam rahatsızlığı dolayısıyla artık araba kullanamaz hale geldiği için vermişti. Aracımızın tüm bakımları ve servisleri zamanında yapılmıştı. Bu bir aile arabasıdır ve özenle kullanımını sağlamak için her türlü önlemi almıştık. Ancak bu kadar ciddi bir kazada hava yastıklarının hiçbiri açılmadı ve 4 aydır mağdur durumdayım. Tedavilerimiz devam ediyor, babamın rahatsızlığından dolayı peşinden koşmak zorundayım ve çok acil arabaya ihtiyacım var. Türkiye'deki temsilcinizin bana hiçbir faydası yok. Beni mahkeme kapılarında süründürmeyi planlıyorlar. Burada insana önem verilmiyor maalesef, kendi ülkem de olsa bundan utanıyorum. Üretici firma olarak sizden başka başvuracak kapım yok. Sizden ricam, daha fazla vakit kaybetmeden derhal harekete geçip, Türk temsilcinizden, mağduriyetimin giderilmesini ve bana muadil veya yeni bir araç temin etmesini sağlamanız. Teşekkür eder, iyi çalışmalar ve iyi günler dilerim.

Fransa Renault Üretici Firmaya şunları yazdım: Sayın yetkili, İlk e-postama verdiğiniz yanıtta konuyu Türkiye temsilinize ilettiğinizi, en kısa sürede size dönüş yapacaklar demiştiniz ve bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz bu linki kullanabileceğimi belirtmiştiniz. Bu yüzden size tekrar yazıyorum. Türk temsilciniz bu konuyla ilgili beni aramadı ancak aramızda şöyle bir görüşme başlamıştı ve bu bağlamda bana şunları söylediler: "Ekiplerimiz tarafından yaptığımız inceleme sonucunda ürünümüzde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Hem Türkiye Cumhuriyeti bağımsız mahkemesinin görevlendirdiği bilirkişi heyetinin inceleme sonrasında hazırladığı rapor hem de Türkiye'deki temsilciniz Renault Mais'in hazırladığı rapor elimde. Onları size gönderiyorum. Türkiye'deki temsilciniz sorunuma çözüm bulmuyor. Mahkemeye gidin dediler. Daha önce de söylediğim gibi ben üniversitede hocayım ve aldığım aylık maaşla böyle bir araba almaya gücüm yetmiyor. Rahatsızlığından dolayı, artık araba kullanamayacak olması sebebiylebabam bu arabayı bana vermişti. Aracımızın tüm bakımları ve servisleri zamanında yapılmıştı. Bu bir aile arabasıdır ve özenle kullanımını sağlamak için her türlü önlemi almıştık. Ancak bu kadar ciddi bir kazada hava yastıklarının hiçbiri açılmadı ve 4 aydır mağdur durumdayım. Tedavilerimiz devam ediyor, babamın rahatsızlığından dolayı peşinden koşmak zorundayım ve çok acil arabaya ihtiyacım var. Türkiye'deki temsilcinizin bana hiçbir faydası yok. Beni mahkeme kapılarında süründürmeyi planlıyorlar. Burada insana önem verilmiyor maalesef, kendi ülkem de olsa bundan utanıyorum. Üretici firma olarak sizden başka başvuracak kapım yok. Sizden ricam, daha fazla vakit kaybetmeden derhal harekete geçip, Türk temsilcinizden, mağduriyetimin giderilmesini ve bana muadilini veya yeni bir araç temin etmesini sağlamanız. Teşekkür eder, iyi çalışmalar ve iyi günler dilerim.