Renault Austral'ımda 14.000 Km'de Yanak Parçası Kopması Güvenlik Endişesi Ve Garanti Reddi

Renault Austral 2025 Techno aracımda, uzun yolda yaklaşık 14.000 km yaptıktan sonra lastiğin yanak kısmından parça koptuğunu fark ettim. Şu an için sorun bir lastikte görünüyor. Aracı her zaman normal kullanım koşullarında, herhangi bir darbe, çarpma veya kaldırıma sert vurma gibi bir durum olmadan kullandım.

Lastikle ilgili bu sorun sonrası yetkili servise başvurdum ancak sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen benden ek bir ücret talep edilmedi, fakat lastik de garanti kapsamında değiştirilmedi.

Lastikteki bu yapısal sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Renault markasından güvenli ve sorunsuz bir sürüş beklerken, bu kadar düşük kilometrede lastiğin yanak kısmından parça kopması hem güvenlik hem de kalite açısından endişe vericidir.

Lastiğin detaylı olarak incelenmesini ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunun tespiti halinde lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ederim.