Renault Austral Direksiyon Derisi Kısa Sürede Yıprandı, Çözüm Sunulmadı

2024 model Renault Austral marka aracımın direksiyon simidindeki deri kısımda, aracı alalı çok kısa süre olmasına ve sadece 13.000 km kullanmış olmama rağmen ciddi bir yıpranma oluştu. Aracın tek kullanıcısı benim, benden başka kimse aracı kullanmadı.

Bu problemi yaklaşık bir hafta önce fark eder etmez yetkili servisten randevu alıp aracı gösterdim. Yetkili servis, direksiyondaki deri yıpranmasını inceleyip herhangi bir çözüm sunmadan dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek konuyu kapattı. Bunun üzerine Renault genel merkezi ile de görüştüm, ancak onlar da aynı şekilde dış etken deyip bunun kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve yine herhangi bir çözüm üretmediler.

Direksiyon simidinin deri kısmının bu kadar kısa sürede, üstelik tek kullanıcı ve 13.000 km’de bu hale gelmesini normal bulmuyorum. Aracı tercih etmeyi düşünenlerin, direksiyon derisinin zayıf bir malzemeden üretildiğini ve kısa sürede yıpranmasını bilmesini istiyorum. Ben aracı alırken Türkiye’de yeni olduğu için yeterli kullanıcı yorumu bulamamıştım, şimdi benim yaşadığım bu sorun belki aynı durumu yaşayanlara da ışık tutar.

Hem mağduriyetimin giderilmesi için direksiyon simidimin garanti kapsamında incelenip değiştirilmesini talep ediyorum, hem de Renault’un bu durumu kullanıcı hatası olarak geçiştirmek yerine olası kronik bir problem olarak ciddiye almasını ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.