Renault Austral’da Far Beyni Arızası Beş Kez Tekrarlandı, Kalıcı Çözüm Yok

2024 Mayıs tarihinde Ümraniye’de bulunan Renault Günerler bayisinden, engelli indirimden yararlanarak Renault Austral marka aracımı satın aldım. Aracımda ilk olarak 12.05.2025 tarihinde ciddi bir far problemi tespit ettim. Araç gündüz saatlerinde auto modundayken yalnızca gündüz LED farlarının yanması gerekirken sol taraftaki normal far da yanıyor. Bu sorun nedeniyle aracımı Renault Günerler bayisine getirdim Yaklaşık iki hafta süren kontrollerin ardından elektrik aksamının incelendiği, sorunun far beyninden kaynaklandığı belirtildi. Ayrıca start-stop sisteminde de problem olduğu söylenerek onun da değiştirildiği bildirildi. 26.05.2025 tarihinde far beyni değiştirilerek aracım teslim edildi. Ancak sorun çözülmedi ve birkaç ay sonra tekrarladı. Bunun üzerine 04.08.2025 tarihinde Üsküdar Altunizade’de bulunan Renault Demirkollar yetkili servisine başvurdum. Yapılan kontrollerde yine elektronik aksamın incelendiği ve sorunun far beyninden kaynaklandığı söylendi ve yine değiştirildi. Fakat sorun devam etti. 21.07.2026 tarihinde tekrar Demirkollar servisine başvurdum. Yapılan incelemede yine far beyninin arızalı olduğu belirtilerek parça değiştirildi. Aradan bir ay geçmişken, 21.08.2026 tarihinde aynı problem yeniden yaşandı. Tekrar servise gittim, yeniden kontroller yapıldı ve yine far beyni arızası denilerek değiştirildi. 06.11.2026 tarihinde, yani son işlemden kısa bir süre sonra, aynı far arızası 5 kez tekrar etti. Bir araçta aynı arıza 5 kez tekrarlıyorsa sorun gerçekten sadece far beyninde midir? Yoksa aracın elektrik veya elektronik sisteminde tespit edilemeyen başka bir problem mi vardır? Her seferinde aynı parçanın değiştirilmesi çözüm değildir. Babam %94 ağır engelli, annem de engelli. Her ikisinin de ihtiyaçlarını tek başıma karşılıyorum. Sürekli hastaneye gitmem gerekiyor. Babam gece veya gündüz aniden rahatsızlanabiliyor. Böyle bir durumda aracıma her an ihtiyaç duyuyorum. Engelli bireylerin hayatını kolaylaştırması gereken bir araç, benim ve ailemin hayatını daha da zorlaştıran bir mağduriyete dönüştü. Renault Türkiye’nin bu mağduriyetimi dikkate almasını, özellikle engelli aile bireylerimin bakımını üstlendiğim ve araca acil durumlarda ihtiyaç duyduğum gerçeğini göz önünde bulundurarak tarafıma yetkili kişiler tarafından dönüş yapılmasını bekliyorum.