to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral'da Boya Ve Bagaj Döşeme Hataları
25 Kasım 2025 tarihinde Bursa Acamar yetkili satıcısından Renault Austral Techno aracımı teslim aldım. Aracımı yıkarken gövde üzerinde iki adet boya hatası ve bagaj kısmında iç döşeme hatası olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir araçta bu tür kusurlarla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu bayiye ilettiğimde bana yalnızca bir adet bakım hediyesi teklif edildi. Ancak yaşadığım sorun, basit bir jestle geçiştirilemeyecek kadar önemli bir kalite problemidir ve aracın ilk gününden itibaren güven duygumu zedelemiştir.
Renault’dan talebim, bagaj iç döşeme hatasının giderilmesi için ilgili parçanın yenisiyle değiştirilmesi, ilave olarak bir adet periyodik bakımın ücretsiz olarak tanımlanması ve iyi niyet göstergesi olarak garantimin bir yıl daha uzatılmasıdır. Bu sorunların en kısa sürede, oyalamadan ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler sorun çözüldü
