Renault Austral Sorun Çözülemiyor

28 Ağustosta aldığım Renault austral aracımın park sensöründe hata yaşandı ve ayrıca her yerinden cızırtı şeklinde ses geliyor. 25 Eylül tarihinde servis randevusu alabilmek için bayiye ancak ulaşabildim. 4 ekime park sensörü için 13 ekime randevu verdiler. 13 ekimde servise gittiğimde aracıma hiçbir şey yapılamayacağı ve şu an için beklemem gerektiği söyledi. Servis çıkışında verdikleri kağıtta fransızcadan Türkçe'ye muhtemelen Google translate çeviri şeklinde verdikleri kağıtta aracın şu an onarılamayacağı güncelleme bekleyeceği, montaj hatası kaynaklı olduğu vb. Gibi ifadeler yazıyordu. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradığımda aracımın para iadesi veya yenisiyle değişim talebime "bunun mekanik bir sorun olmadığını Konforum ile ilgili olduğunu" beklemem gerektiğini söylediler. Ne kadar beklemem gerekiyor diye sorduğumda süre veremiyoruz gibi saçma, içi boş cümlelerle karşılaştım. Bu bilgiyi de teknik ekipten aldıklarını söylediğinde hangi teknik donanımla bunun mekanik değil de benim konforum ile alakalı olduğunu öğrenmek için bayiye tekrar gittim. İlgili arkadaşı çağırırken yukarıda bahsettiğim servis sonrası bana verilen dokümanın eksik olduğunu geri kalanını da talep ettiğimi söyledim. Oradaki sorumlu kağıdı elimden kaptığı gibi veremeyeceğini onun iç yazışmalar olduğunu yanlışlıkla bana verdiğini ve bu yüzden de laf işittiği bilgisini aldım. Hem genel müdürlüğe hem de bayiye sorunumun şu an için giderilemeyeceğini ve bunun için ne kadar beklemem gerektiğini bilmediklerini içeren yazılı bir şekilde dönmelerini talep ettim. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Gerekli hukuksal süreci başlatıyorum. İnsanları bu şekilde oyalayamazsınız. Aracın garanti kapsamınsa olmasını kendinize dayanak kılıyorsunuz ve bu şekilde beni oyalamaya çalışıyorsunuz. Yaptığınız uygunsuzlukları dokümanı elimden alarak saklayabileceğinizi sanıyorsanız yanılıyorsanız. Hukuk önünde görüşeceğiz.