to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Marka Sıfır Ayıplı Araç Renault Mais İzmir Çetaş Dan
05.09.2023 tarihinde büyük bir heves ile sıfır (0) olarak Renault Austral marka aracımızı İzmir Çetaş'dan teslim aldık. Aynı gün araçtan hareket halinde iken çok rahatsız edici ve sürekli olarak bir ses gelmesi üzerine aracı teslim aldığımız yere geri götürdük. Sıfır aldığımız araç için bir dosya açıldı araçtan gelen sesin üretim kaynaklı olduğu söylendi ve aracı bırakmam istendi. 500.000,00 TL kapora ödeyerek yaklaşık 3 ay beklemiş olduğumuz 1.800.000,00 TL değerinde ki aracı bırakmak istemedim. Bunun üzerine ayrıca Renault Türkiye distribütörü olan Mais Genel Merkezi arayıp şikayette bulunup dosya açılmasını sağladım. Fransa ile yazışma yapılıp sorunun tespit edilip bu sorunun giderileceği söylendi. Aracı teslim aldığım eylül ayı içerisinde neredeyse haftanın 2 günü aracımı servise götürdüm fakat yine çözüm bulunamadı. Bugün itibari ile 2 ay geçmesine rağmen bana yapılan geri dönüşte aracın yürüyen aksamında herhangi bir sorun olmadığı aracın kullanılabilir olduğu söylendi. Üretimden kaynaklı sorunun çözümü olmadığı gibi ayıplı aracın arkasında durmayan Türkiye Mais ve İzmir Çetaş'dan bir çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aynı problem benim aracımda da var. 2. Kez serviste ve açıklama olarak değişmesi gereken parça için mühendisler hala çalışıyor deniliyor. Sanırım bir grup araç bu arıza ile üretilip satışa sunulmuş. Resmen kusurlu araç satılmış ve parça yok denilerek oyalıyorlar.