Sıfır Kilometre Renault Austral'da Kronik Fren Balatası Sesi Ve Çözüm Eksikliği

2024 model, 2025 Şubat çıkışlı olarak İstanbul Zeytinburnu Acarlar bayisinden satın aldığım Renault Austral Techno Esprit Alpine M. Hybrid aracımda, aracı sıfır kilometrede teslim aldığım andan itibaren fren balatalarından ses gelmeye başladı. 0 km’den bu yana devam eden bu ses, araç şu an 8.000 km’de olmasına rağmen katlanarak artmış durumda ve oldukça rahatsız edici bir hale geldi.

Yaklaşık 3.000 km’de iken aracı servise götürdüm, yaşadığım fren sesi sorununu detaylı şekilde anlattım. Serviste bana bu sesin bu araçlarda kronik olduğu, balatalar değişse bile aynı sesin devam edebileceği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Herhangi bir kayıt veya iş emri de açılmadı.

Daha sonra Renault müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sıfır araçlarda bu tarz seslerin olabileceği, biraz kullanıldıktan sonra kendiliğinden düzelebileceği bilgisi verildi. Ancak aracı düzenli kullanmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, aksine ses daha da belirgin hale geldi.

Sıfır kilometre olarak alınmış ve hâlen garanti kapsamında olan bir araçta, fren sistemiyle ilgili bu tür bir sesin “kronik” denip geçiştirilmesini ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Fren balatalarından gelen bu sesin, gerekli kontroller yapılarak tespit edilmesini, sorunun nedeninin net biçimde açıklanmasını ve garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.