to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Cam Tavan Çatlaması Ve Garanti Reddi
2024 model Renault Austral marka aracımın cam tavan camı 02.07.2024 tarihinde herhangi bir darbe almadan, aşırı sıcak hava koşullarında kendi kendine çatladı. Çatlağın özellikle dikiz aynasının üst kısmında ve ön direklerin birleşimine yakın bir bölgede olması, camın araçtaki stres sebebiyle kendiliğinden çatladığını gösteren önemli bir işarettir.
Bu durum üzerine 04.07.2024 tarihinde Kocaeli Ernaz Oto Renault servisine başvurdum. Serviste camdaki yaklaşık 2 mm’lik küçük bir parça kopmasını gerekçe göstererek çatlağın taş gelmesi sonucu oluştuğunu iddia ettiler. Ancak çatlak hattı boyunca böyle küçük kopmaların normal olabileceğini, camın herhangi bir darbe almadan, sıcaklık ve yapısal stres nedeniyle çatladığını özellikle belirtmeme rağmen bu görüşüm dikkate alınmadı ve işlem garanti kapsamına alınmadı.
Cam tavanın, aracımın garanti süresi devam ederken ve dışarıdan bir darbe olmaksızın kendi kendine çatlaması sebebiyle, camın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir masraf çıkarılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
