Kronik Klima Kaçağı Ve Garanti Dışı 19 Bin TL Onarım Ücreti Talebi

2022 model Renault Megane 4 1.3 Touch aracımı 2023 yılında sıfır olarak aldım. Araç daha 2.000 km’deyken klima soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servise gittiğimde klimada kaçak olduğu söylendi ve sadece klima gazı basılarak işlem yapıldı. Araç 4.000 km’ye geldiğinde aynı arıza tekrar etti, yine kaçak olduğu belirtildi, contalar değiştirildi ve tekrar klima gazı basıldı. 6.600 km’de arıza bir kez daha tekrarladı, bu kez kondenser değiştirildi ve klima gazı basıldı. 9.700 km’de yine aynı problem yaşandı, filtreler değiştirildi ve klima gazı basıldı. 19.000 km’de arıza tekrar etti, contalar değiştirildi ve yine klima gazı basıldı. Bu aşamaya kadar tüm işlemler garanti kapsamında karşılandı.

Bugün geldiğimiz noktada aracın garantisi bitmiş durumda ancak aynı klima arızası hâlâ devam ediyor. Renault Diyalog’u arayarak yardım talep ettim, bana yardımcı olacaklarını iletip dosya açtılar ve aracımı Kocaeli Ernaz’daki yetkili servise bıraktım. Burada yapılan inceleme sonucunda radyatör contasından kaçak olduğu, onarım bedelinin 19.000 TL olduğu ve bu tutarın sadece %20’sinin servis tarafından karşılanabileceği tarafıma bildirildi. Onarım yaptırmazsam 4.000 TL hasar tespit ücreti alınacağı da söylendi.

Oysa bu arıza, aracı aldığım ilk günden bugüne kadar defalarca tekrarlayan ve garanti süresi boyunca hiçbir zaman kalıcı olarak giderilememiş bir problemdir. Bu nedenle yaşanan sorunu tamamen kullanım kaynaklı değil, markanın ve yetkili servislerin çözemediği kronik bir arıza olarak görmekteyim. Üstelik bu masrafı karşılasam bile seneye aynı arızanın tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence verilmemektedir.

41 ya 590 plakalı aracımla ilgili yaşadığım bu klima arızasının, geçmişteki tüm kayıtlar da ortadayken, bu arıza özelinde garanti kapsamına alınmasını, onarım bedelinin ve hasar tespit ücretinin tarafıma yansıtılmadan tamamen Renault tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Defalarca tekrarlayan bu sorunun arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.