Konya Renault Ana Bayi Çelik Otomotiv

Konya İli Renault ana bayisi olan Çelik Otomotiv'den 2020 yılında eşime Clio marka "0" km bir otomobil almıştım. 2023 yılında Eylül ayında taş gelmesi sonucu ön camda bir çatlak oluştu. Kaskomuz olduğundan dolayı ve orijinal cam takılmasını istediğimizden dolayı ana bayi olan Renault Çelik otomotive 4 Eylül 2023 tarihinde başvurduk. Kasko poliçesi, ruhsat vs evrakları 5 Eylül 2023 tarihinde teslim ettik. O tarihten bu yana yani yaklaşık 6 aydır her ay defalarca telefon edip sormamıza rağmen ellerinde cam olmadığı, camın yurt dışından geldiğini, sipariş geçtikleri vs gerekçelerle camı bir türlü değiştirmediler. Çatlak yayıldı ve neredeyse bütün ön cama yayıldı. Ön cam aracı kullanamayacak şekilde dağılsaydı ne yapacaktık? Bu servis kaporta dahil tüm bakım hizmetlerini veren bir servis. Kendilerine onarım için verilen bir aracı aylar sonra mı teslim ediyorlar ya da hiç mi teslim etmiyorlar. Satış hizmetleri devam ediyor ama bakım hizmetlerinde müthiş aksaklıklar görüyorum. Kendilerini defalarca aramama rağmen kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Kendilerini Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söylememe rağmen üstelik. Düzenli olarak kaskomu yaptıran birisi olduğumdan yan sanayi cam da taktırmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çünkü ön camdaki çatlak iyice yayıldı. Tehlike arz etmeye başladığını düşünüyorum. İlgili kişilerin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve bir an önce orijinal camın aracımıza takılmasını istiyorum. Bütün çabamıza rağmen mağduriyetimiz giderilemediğinden ve bir arkadaşımızın tavsiyesi üzerine Şikayetvar sitesine yazmaya karar verdim. Çünkü insanlar ancak bu şekilde seslerini duyurabiliyor. Ne kadar acı bir durum.
Saygılarımla,