Kalitesiz Bijon Anahtarı Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

2025 model Renault Megane Sedan 1.3 TCe Icon paket aracımla 18 Ocak 2025 tarihinde Bitlis’ten Adıyaman’a giderken Kozluk ilçesi yakınlarında seyir halindeyken lastiğim patladı. İlk defa başıma böyle bir olay geldi ve lastiği değiştirmek için aracın kendi bijon anahtarını kullandım. Daha önce hiç kullanmadığım bijon anahtarı ilk bijonu açtı, ancak ikinci bijonda bir anda diş sıyırdı ve anahtar yamuldu, iş göremez hâle geldi.

Acil bir durumda hayat kurtarması gereken bu ekipmanın bu kadar kalitesiz çıkması, bijonu bile doğru düzgün sökmeden yamulup diş sıyırması beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Elimde bijon anahtarının ve yaşanan durumun net şekilde görüldüğü fotoğraflar da bulunmaktadır. Bunun üzerine Renault Müşteri İletişim Merkezi’ni aradım, beni en yakın Adıyaman bayisine yönlendirdiler. Adıyaman’daki yetkili servise gittim, orada bijon anahtarının fotoğraflarını çekip servis genel müdürlüğüne gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 10 dakika sonra genel müdürlükten geri dönüş yapıldı ve durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek konu hiçbir şekilde incelenmeden kapatıldı.

Yolda kaldığım, aracın kendi ekipmanını normal şekilde kullandığım ve bijon anahtarının bu kadar kısa sürede bozulmasının açıkça malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm için, bijon anahtarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tekrar incelenmesini talep ediyorum.