Garanti Kapsamındaki Renault Megane’de Sürekli Fren Tıkırtısı Çözülmedi

Sayın Yetkili,

Sahibi olduğum Renault 2024 model, 12 ay çıkışlı Megane 4 marka aracımda, uzun süredir devam eden ve özellikle bozuk yol koşullarında ön takımdan gelen “tıkırtı” şeklinde bir ses problemi bulunmaktadır.

Bu arıza ile ilgili olarak aracımı birden fazla kez yetkili servise götürmüş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış; sorun her seferinde devam etmiştir.

Yapılan gözlemler doğrultusunda, söz konusu problemin fren sistemi (kaliper/kızak pimleri veya balata mekanizması) kaynaklı olduğu açıkça anlaşılmaktadır. Sürüş esnasında frene basıldığında sesin kesilmesi de bu durumu desteklemektedir.

Henüz yeni ve garanti kapsamında olan bir araçta bu tür bir arızanın giderilmemesi, ayrıca defalarca servise başvurulmasına rağmen çözüm sağlanmaması ayıplı hizmet ve kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle;

- Aracımın detaylı ve özenli şekilde yeniden incelenmesini,
- Arızanın kesin olarak tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini,
- Gerekli tüm onarım ve parça değişimlerinin garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını
talep ediyorum.

Aksi takdirde, tarafıma sunulan hizmetin yetersiz olması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.