Renault Megane Vites Geçişi Ve Titreşim Sorunu Çözülmedi

Emre

2.403

2024 model Renault Megane 4 1.3 tce otomatik aracım garantili olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Araçta özellikle 3’ten 4’e vites geçişinde belirgin bir ses geliyor, vites geçişini net şekilde hissediyorum ve bu esnada aracın kabinine rahatsız edici bir titreşim yansıyor. Bu titreşim artık aracı sürmekten soğutacak seviyeye geldi.

Aracımı Van Yaşarlar Oto yetkili servisine bu şikayetlerle birlikte ikinci bakım için götürdüm. Servis, vites geçişindeki sesi ve hissedilen sarsıntıyı genel merkezin kararına göre arıza olarak değerlendirmediklerini, bunun tüm Megane’larda olduğunu, parça değişimi yapılsa bile aynı sorunun tekrar edeceğini söyledi. Araçtaki titreşim için de “normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Renault müşteri hizmetleri ile de defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli servisi haklı çıkaran ve beni geçiştiren bir yaklaşımla karşılaştım. Aracımda sorun olmadığına dair yazılı bir kanıt talep etmeme rağmen bu konuda da ilerleme sağlayamadım.

Garantisi devam eden aracımda yaşadığım bu titreşim ve vites geçişi sorunlarının normal olmadığını düşünüyorum ve bu durumun kabul edilmesini istemiyorum. Renault’dan, aracımın detaylı şekilde incelenerek sorunun tespit edilmesini ve gerektiği şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Emre

1 hafta oldu ne bir dönüş ne bir çözüm ne bir özür hiçbir şey yok. Herkese yapılan bana da yapıldı yani çözüm sıfır. Yasal süreç başlatacağımı bildiririm.