Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cam Değişimi Sorunu

Didem
12 Ocak 11:53
2.048

Renault marka aracı Çekmeköy Otonova Servisi'nden aldım. Aracım 2022 Kasım tarihli sıfır araç olup, sileceklerinde sorun olan aracı her bakıma götürdüğümde belirttiğim yetkili servisin bulunduğu kişiler, iki bakıma götürdüğümde ön sileceklerde olan hatanın üretici hatası olduğu, ön camın yeterince oturtulmaması nedeniyle sileceklerin bekleyerek çalıştığı bilgisi verildi ve ön camın tamamının tekrar değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Daha önce sıfır alınan bir aracın tarafımca ön camı hiç değişmemiş olup, üretici hatası olması nedeniyle ilgili değişimin kendilerince yapılacağı bilgisi verildi. Lakin Renault servisi, 3 yıl garanti kapsamında olan ve üretici hatası olan camın maliyetini tarafımca ödenmesini talep etmektedir. Garanti kapsamında olan ve üretici hatası olan aracın ön camının değişiminin kurumunuzca acil olarak değiştirilmesi gerektiği, değişmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal işlemleri başlatacağımı bilgisi vermek isterim. 3 yıl garantisi olan ve kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen üretici hatası ve ihmali bulunan işleminin ücretini neden kullanıcı ödemek zorunda ki bu tespit kendi yetkili servisi tarafından yapılmışken acil dönüş bekliyorum.

13 Ocak 08:40 (Şikayetten 20 saat sonra)
Didem
17 Ocak 15:03

Konuyla alakalı o kadar saçma sapan bir cevap verdiler ki müşteri temsilcisi berivan denilen şahıs insanları dinlemekten bir haber, değil çözüm bulmak insanları çözümsüzliğe sevk ediyor Renault'un berbat müşteri temsilcileri ve hiçbir şekilde çözüm bulamayışı kesinlikle hüsran arabanın sorunundan ziyade iyi müşteri temsilcisi nasıl olunur onun eğitimini verirken kendimi buldum üsluptan bir haber insanları dinlemeyen saygısız klişe Renault maddelerini ezberlemiş ve bununla insanlara insanlara ikna etmeye çalışan çalışanlar hiçbir bayan araç alırken kullanım kılavuzunu okumaz bunu gerçekleştirmediğim için beni suçlu gören Berivan denilen temsilciyi otomotiv profesör'ü sanır 🤣 sunulan tercihler imalat hatası olmasına rağmen kurum tarafından kabul edilmeyen,2 yıl içinde garanti kapsamında olacak şeyleri beni yazılı olarak vermeyen kurumun sorumlusu benmişim gibi davranmaları madem böyle bir standart varsa garantide neden 3 yıl yazmakta o zaman garantiye 3 değil 2 yıl yazılsaydı! Çözüm bulamadılar ve çözüm bulamamışken ben akısı bu şekilde sonlandırıyorum tavırları içler açısı müşteri memnuniyetinden bir haberler bir daha Renault asla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muharrem
17 Ekim 2023 17:14
3.402

Otonova Çekmeköy Renault Bayi Sattığı Arabanın Arkasında Durmuyor

Kadriye
22 Nisan 2024 12:19
8.175

Sıfır Renault Taliant 2021 Hatalarını Garantiden Yapılmama Mağduriyeti

Görkem
13 Eylül 2023 13:00
14.987
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Renault Clio 5: Garanti Kapsamında Çözülemeyen Far Sorunu

Soner
23 Kasım 2024 20:23
8.211
Renault Clio 5: Garanti Kapsamında Çözülemeyen Far Sorunu
Renault Clio 5: Garanti Kapsamında Çözülemeyen Far Sorunu
Renault Clio 5: Garanti Kapsamında Çözülemeyen Far Sorunu
Renault Clio 5: Garanti Kapsamında Çözülemeyen Far Sorunu
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Orijinal Cam Yerine Yan Sanayi Cam Takılması Ve Kayıt Eksikliği

Derya
27 Eylül 19:37
2.054
Garanti Kapsamında Orijinal Cam Yerine Yan Sanayi Cam Takılması Ve Kayıt Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz