to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault Clio sahibi olarak, garanti süresi henüz bitmemiş aracıma 25/04/2025 tarihinde Antoto yetkili servisinde akü değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 5.000 TL ücret alındı. Araç garanti kapsamındayken akü için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca, akü arızası nedeniyle yol yardım hizmeti aldım ve burada da garanti süresi bitmiş denilerek benden 2.000 TL yol yardım ücreti tahsil edildi. Oysa aracımın garanti süresi devam etmekteydi. Buna rağmen hem akü değişimi hem de yol yardım hizmeti için ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Renault Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede, akü garantisinin bilinenin aksine 2 yıl olduğu tarafıma iletildi. Ancak yaptığım araştırmalarda akü garantisinin 3 yıl veya 100.000 km olarak uygulandığı bilgisine ulaştım. Buna rağmen Renault tarafı ısrarla 2 yıl garanti uyguladığını belirterek hem akü değişimini hem de yol yardım hizmetini garanti kapsamına almadı.
Daha sonra aracın garanti süresinin aslında bitmediği tespit edildi ve yol yardımı için ödediğim ücretin iade edileceği, Antoto’dan arayan yetkili tarafından tarafıma bildirildi. Ancak bu ödemenin yaklaşık 1 aydan daha uzun sürede yapılabileceği söylenerek süreç belirsiz ve gereksiz şekilde uzatıldı.
Garanti süresi dolmamış bir araçta hem akü değişiminin hem de yol yardım hizmetinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu işlemler için ödediğim toplam 7.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek garanti koşulları çerçevesinde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
18.08.2025 tarihinde Renault Clio aracım çalışmadığı için Renault yol yardımını aradım ve 19.08.2025’te aracıma akü takviyesi yapılarak çalıştırıldı. Aracım garantili olduğu için daha güvenli olması adına Bodrum Kutay yetkili servisine götürdüm ve yaşadığım problemi detaylı şekilde anlattım. Servist...
Renault Clio 2022 model aracımı engelli raporu ile aldım. 05/01/2024 tarihte arızalandı. Garanti kapsamında olduğundan Renault'tan yol yardımı talep ettim. Yol yardım akümün bittiğini ve değişmesinin gerektiğini tespit etti. Ama garanti kapsamına alınamayacağını, ücreti mukabilinde akünün değişimini...
2023 model Renault Clio aracımın 30.06.2025 tarihinde bakımları yetkili serviste yapıldı ve akü de şarj edilerek işlemler tamamlandı. Ancak 30.08.2025 tarihinde aracım tekrar aküden kaynaklı olarak çalışmadı ve Adana İsotlar Renault servisine götürdüm. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, merkezden...
2020 model Renault Clio 1.0 Icon modeli aracımı 2020 Eylül'den bu yana kullanmaktayım. Aracı kullanmaya başladığım zamandan bu yana her kış akü hasarı sebebiyle (tarafıma iletilen sebep bu) garanti kapsamında iki kez akü değişimi yapıldı. Bu hasarın kronik bir arıza olduğu ve bu sebeple değişimin ga...
Renault Clio Mart 2024 tarihinde Renault İstanbul hedef bayiden satın aldık. 25 Temmuz 2025 te arabanın aküsü bittiğinden dolayı açılmadı. Arabada radyo ya da ışık açık kalması gibi bir durumda olmadı. Renault yol yardımını çağırdığımızda arabaya akü desteği yapıldı. Yarım saat kullanmamız söylendi....
Yorumlar