to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Anten Hasarı Ücretsiz Değiştirilmedi Ve 13 Bin TL Ücret İstendi
2025 yılında Ankara Cihan Oto Renault bayisinden sıfır olarak satın aldığım 2025 model Renault Clio April 1.0 RTX aracımın garantisi devam etmesine rağmen multimedya anteninde oluşan hasar garanti kapsamına alınmadı. Tavana monte antenin iç kısmındaki fidanın (parçanın) çatlaması sonucu araçta sürekli sinyal kesintisi yaşıyorum ve sıfır aldığım bir araçta bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Mayıs 2026’dan beri yetkili servis ile görüşüyorum. Servis, antenin iç kısmındaki çatlağa rağmen bunu “dış etken, hava koşulları” diyerek kullanıcı kaynaklı saydı ve garanti dışı bıraktı. Ben ise bu parçanın konumu ve yapısı gereği dış etkene açık olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Servisten antenin komple değişimini garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapmalarını talep ettim. Buna rağmen benden yaklaşık 13.000 TL ücret talep edildi. Devam eden garantime rağmen, sıfır aldığım bir araçta böyle bir parça için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Multimedya antenindeki bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilerek, antenin ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
