Garanti Kapsamı Dışında 2024 Renault Duster Hibritte 280 Bin TL Masraf

2024 model, garantisi devam eden Renault Duster 1.2 Mild Hibrit aracım için yaşadığım yakıt kaynaklı olduğu iddia edilen arıza nedeniyle hem Renault hem de Opet tarafından ortada bırakıldım. Renault tarafı sorunu Opet yakıtına bağlarken, Opet ise Renault’u suçladı ve sonuçta arada kalan ben oldum. Sonuç olarak buji ve 48 voltluk batarya değişimi gibi işlemler için toplamda yaklaşık 280.000 TL (içinde 150.000 TL kapora ve 122.979,39 TL’lik ödeme bulunan) masraf bana ödetildi.

Aracım henüz 2024 model ve 106 bin kilometrede olmasına rağmen, garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Balıkesir Merkez Akkaş Renault servisine gittim ve burada yapılan işlemlerin hiçbirisi garanti kapsamına sokulmadı. Tüm masraf tarafıma yansıtıldı ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni yalnız bıraktı. Hibrit bir aracı, üstelik bu kadar yeni ve garantili olmasına rağmen bu şekilde masraflı hale getirmeleri kabul edilebilir değil.

Renault ve Opet’in sorumluluğu birbirine atmak yerine, yaşadığım mağduriyeti birlikte inceleyip netleştirmesini, yakıt ve araç kaynaklı durumun açıkça ortaya konulmasını ve bana yansıtılan yaklaşık 280.000 TL’lik masrafın iadesini ya da garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Renault Duster 1.2 Mild Hibrit modelinin bu tür arızalar ve yüksek masraf riski konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.