to read complaints and reviews, or file yours.Atık Ücret Ücretlendirmesi Hakkında Haksız İade Talebi
İki hafta önce Çanakkale S****** yetkili Renault servisinde Megane E-Tech aracımın bakımı sırasında, faturama “atık ürün yok etme bedeli” adı altında 350 TL yansıtıldı. Ancak aracımda tek atık ürün olarak sadece polen filtresi değişti ve o da bana teslim edildi, yani yok edilmesi gereken bir atık söz konusu değildi.
Önce bu konuyu servisle görüştüm, tutarın iade edileceği söylendi, ancak herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine Renault müşteri temsilcisini aradım; sonrasında servis tekrar beni arayarak bu miktarın gelecek sene iade edileceğini ve servis müdürünün öngördüğü kadar da indirim yapılacağını iletti. Hizmetini almadığım bir işlem için hem ileri ki yıla ertelenmiş bir iade hem de belirsiz bir indirim teklifini kabul etmedim.
Ben, yapılmayan bir hizmetin ücretinin alınmasını doğru bulmadığım için, faturada yer alan 350 TL tutarındaki “atık ürün yok etme bedeli”nın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ödediğim atık yok etme bedelinin bir yıl sonraki servis bakımı sırasında geri verileceği söylendi. Aracımı satmamam ve aynı servise gitmem gerekiyor, şehir de değiştiremiyorum. Yeni araç satın alacakların dikkatine…
