Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Soğuk Hava Problemi
Aracı 25.03.2024 tarihinden aldığım günden beri çözmediğim sorun kalmadı. Şanzıman sorunlu, direksiyonu sağa sola manevra yaptığımda kat kut sesler geliyor. Kapı aralarından, cam aralarından, direksiyon altından dehşet şekilde hava alıyor. Şu an kış ayı, araba kalorifer yansa bile arabanın içi her yerden soğuk alıyor. Her gün arabaya binerken aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Bütün görüşme kayıtlarım var müşteri hizmetleriyle. Öyle pişmanım ki gerisini siz tahmin edin. Atacağım resimle inanın ki sol dizime bez koydum, öyle soğuk geliyor kapı ve pencereden. İnanmayacaksınız belki.
Gelişme
25.03 2024 tarihinde Erzurum doğumak bayiden aracımı sıfır Captur olarak teslim aldım. Erzincan'a dinus yaptığımda şanzımandan gelen cuflamayi fark ettim. Zaman sonra araştırdım. Ve bu sorun diğer Renault grubu arabalarda oluşan bir sorun olarak karşıma çıktı Ve ayrıca aracın kapi ve cam araları ve direksiyon altından müthiş derece hava gelmekte. Genel merkezi aradım şikayetimi belirttim ve bana cevap olarak sorun olduğunu Fransa'dan beklenen cevap üzerine biz Renault kullanıcılarına bilgi ve dönüş yapacağını bildirdi Fakat hiçbir şekilde kaç defa aramama rağmen hiç arayan olmadı. Sürekli ben aradım söyledim servise gittim şikayetimi bildirdim iki güzel kelam edip biz size dönüş yapacağız gerekli kontroller içinde siz rahat olun falan filan ama değil. Lanet olsun aldığıma pişmanım. Şu an arabada oturuyorum kış mevsimi araç kalorifer yandığı halde bacaklarım üşümekte. Resim atacağım belki komik gelir ama gerçek bu. Yazacak çok şey var ama bu kadar belki aydınlık olmuştur.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri















Merhaba. 2022 kaptur manevra yaparken kat kut ses geliyor. Sizin sorun çözüldü mü?