to read complaints and reviews, or file yours.Klima Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Merhabalar aracım için geçen hafta yaz başında yine yaşadığım klima soğutmama sorunu ile ilgili randevu aldım. Mekanik ustaları olmadığı için randevuyu 17.10.24 tarihine verdiler.
Bugün servis aracımı aşağıdaki şikayetlerim ile birlikte işlem görmesi için servise bıraktım.
Araç Sorunları
klima açıkken araç yokuş aşağı klima kompresöründen şırıltı sesi geliyor.
Klima için yaz başında soğutmadığı için geldim. Gaz çekilip dolduruldu fakat şu an yine soğutması zayıf az soğutmaktadır.
Bazen arka stop lambası bozuk uyarısı veriyor fakat sorun görünmüyor kapatıp açınca gidiyor
sağ alttan ince tırtık geçerken lakırtı sesi geliyor. Sanki yalıtım malzemesi sallanarak ses yapıyor gibi
yaklaşık 4-5 ay önce araç motor arıza uyarısı geldi. Kapatıp açtım düzeldi. İki defa yaptı. Dahada yapmadı.
Kronik olan termostat ve devir daim kontrollerini garantiden rica ediyorum.
Gaza basıp çekince özellikle vites geçişlerinde silkeleme yapıyor.
Şoför tarafı direksiyonunda tıkırtı sesi geliyor.
Yukarıdaki arızalar ile servise bıraktım. Sabah 9 da bıraktım aksam 17:30 gibi aracı teslim aldım. İlk geldiğimde servis içinde araç kenarda duruyordu. Sonra ben dışarı çıktım. Baktım ki aracı yeni lifte aldılar tek tek inceliyorlar. Ustaları çocuklara suna bakın buna bakın diye tarif ediyor. Klima baktık sorun yok dedi. Araç ile gezdik dedi ama araç dışarı bile çıkmamış gördüğüm kadarıyla. Bunun için kamera kayıtlarını lütfen inceleyin
Servisten ayrılalı 100 metre oldu ve baktım ki klima hiç çalışmıyor. Aracın şu an klimasını açıyorum soğutmuyor. Auto Moda alıyorum kendi kendine soğutsun diye bu seferde klima devreden çıkıyor. Videosu mevcut.
Aradım servisi tekrar randevu al tekrar gel dediler. Burada koca gün aracı bıraktım ve yapmadılar. Şimdi tekrar çağırılıyorum işte her gün izin mi alacağım.
Araç şu an bildiğiniz farklı hatalı yazılım atılmış gibi davranıyor. Hiçbir klima havalandırma konumlarını kabul etmiyor.
Bana söylenen ise klima tanıtma yaptık. Demeleri oldu. Sadece sorun yok dediler
Üstüne üstlük aracın servis kaydını da silmişler. Şu an Renault port da ne yaz başı götürdüğüm ne de bugün götürdüğüm veriler yok.
Servis evrakı, arıza videolarını ayrıca iletiyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bugün servisteki atölye sefine sinirli konuştum diye ben bu araca, servise kabul etmeyin diyerek etraftakilere laf söyleyen, bu araçta sorun yok dediysem yoktur diyen adamın tavrından sonra. Güven Altan daki Ömer bey sağ olsun nazik yaklaştı ve arızaları gördü. Mais'e bildirelim dedi. Sağ olsun bugün Mais den yetkili Emre bey iletişime geçti ilgilendi aracı başka servise yönlendirecekler. Tabi şu an videolardaki auto veya klima hala çalışmıyor Servis tarafından aranıp çağırılacağız
