to read complaints and reviews, or file yours.75 Gündür Çözülemeyen Fren Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Renault Megane 4 aracımda yaklaşık 75 gündür devam eden fren arızası ve yokuş kalkış desteği sorunu yaşıyorum. Aracımı iki defa servise götürdüm; Erzincan’daki yetkili servis sorunu gideremedi, şu an İstanbul’da yaşıyorum ve hala bir çözüm alamadım. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen tüm bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapılmıştır (plaka: 34SG0513). Elimde servis fişi de mevcut.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başta yardımcı olacaklarını söylediler fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem servislerden hem de müşteri hizmetlerinden yeterli ilgi ve çözüm göremedim. Aracımı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve olası bir kazada yaşanacaklardan Renault Mais ve OYAK Renault’yu sorumlu tutuyorum.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve olumlu ya da olumsuz net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi imkanlarımla çözüm arayacağım ve aracı satmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Her şeyi AP açık ortaya dökmüşken halen süreçle ilgili kendilerini haklı çıkarmaya çalışmalarını hayretle izliyorum ve arayanların hepsinde bir suçluluk duygusu hissettim inşallah kendileri de benim yaşadığım durumu ve süreci yaşamazlar
