Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Renault 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%22.4
- Dört Yıldız%7.5
- Üç Yıldız%3.2
- İki Yıldız%5.4
- Bir Yıldız%61.5
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
430 şikayet
Renault Megane 3 Kronik Sorunları
Öncelikle merhabalar İlk arabamı 19.03.2020 tarihinde aldım. Çok severek beğenerek ve insanların övdüğü bir araba olan Renault Megane 3 hb aracımı aldım. Aldığımdan bu yana bir çok sorunla karşılaştım. Bazı şeyleri ufak tefek olsa da birkaç sorunu beni Renault markasından soğuttu. Öncelikle sağ tara...
OYAK Ve Renault'un Çağ Dışı Anlayışı
OYAK kampanyasından faydalanmak için yapmış olduğumuz müracaatta tüm ödeme ve kefalet işlemlerinin yerine getirilmesine rağmen, aracımızı iki kişiye faturalandırıp ruhsatlandırdılar. Renault Mais a. Ş. İstanbul Boğaziçi şube müdürlüğü tarafından Otomobil %50 eşime %50 kendi adıma fatura edilmiştir. ...
2 DestekçiRenault Araç Teslimi Hk
2020 yılında OYAK Kampanyası ile Ankara Renault Mais Şubesinden Megane İçin araç satın aldım araç teslim olarak taahhüt edilen Kasım 2020 araç teslimi yapılmadı. Bugün itibarıyla 18 Ocak 2021 halen araç teslimi yapılmadı. Müşteri temsilcisi arkadaşlar ciddi yetsiz bir şekilde araç bugün teslim edile...
Renault Sıfır Aracın Kaput-far Dengesizliği Ve Kapılarda Düşüklük!
Renault Buhari'den (Çorlu) geçen hafta teslim aldığım aracın kaputunda dengesizlik var. Kaputun sağ tarafında far ile arasında olan boşluk sol tarafında yok. Sol taraf sıfıra sıfır sağ taraf ise açık. Hadi tamam normal olan açıklık olmasıdır. Birinde az açıklık birinde çok olur anlarım da biri açık ...
Renault 7 Aydır Araç Tesliminin Yapılmaması Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri
Temmuz ayında H**' dan sıfır araca yazıldım ve Renault kampanya yapınca OYAK üyesi olduğumdan kendi kurumumuza destek olmak için H**'dan gelen aracı iptal ederek Renault kampanyasına katıldım. Arada parasal olarak bir fark olmamasına rağmen bir müddet beklemeyi göze aldım. Ancak 2021 ocak aynın nere...
2 DestekçiRenault Mais Ankara Aracın Teslim Tarihi Belirsiz
Haziran başı Renault Mais OYAK kampanyasına müracaat ettim. Kampanyanın erken katılımcılarındandım. İlk satış temsilcim e** Bey ile güzel bir bilgilendirme sürecinden sonra aracımın 14 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Araç teslim tarihi yaklaştığı sırada kimseden haber alamamaya başl...
1 DestekçiRenault 2020 Model Araçta Paspas Yoktu
Renault OYAK'tan 2020 model 1.5 Touch Megane EDC aracı satın aldım. O kadar para verip 6 ay sonunda alınan araçta paspas yoktu. Gerçekten anlam veremediğim konu şudur; şu an ki değeri 300.000 TL üzeri olmasına karşın böyle küçük hesapların neden yapıldığıdır. Diğer markalardan alan arkadaşlarım oldu...
Renault OYAK Kampanyasından Aldığım Teslim Edilmeyen Araç
Haziran sonu 2020'de Renault Mais OYAK kampanyasına müracaat ettim araç teslimim olarak 17 Eylül söylenmesine rağmen aracım teslim edilmedi, hiçbir insana ulaşamıyorum, yatması gereken paralarımı yatırdım, bayiden arayıp paranızı hazırlayın aracınız geliyor dendi fakat ortada bir şey yok, kimseye ul...
2 DestekçiRenault Sıfır Araç Aldım Araç Boyalı Çıktı
Bursa Mais şubesinden : OYAK müşterisi olarak, Ordu Köy otomotiv'e getirilen Clio 5 1.0 Joy paket aracı aldım. Aldığım gün araçta pasta izleri gördüm ekspertize gittim. Bir parçada boya olduğu ve parçada sökme takma olduğu tespit edildi. Hemen bayiye gittim. Ordu Köy Bayi yetkilileri araçta boya old...
1 DestekçiRenault Araç Teslim Edilememesi
1 Temmuz 2020 tarihinde OYAK üzerinden Renault Megane araç için müracaatta bulundum ancak müracaatımın üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hala araç tarafıma teslim edilmemiştir. Aracın 28 Kasım 2020 tarihinde üretildiğini öğrendim aracımı Kahramanmaraş iline istedim her hafta k. Maraş işine an...
Renault Stepne İstediğim Halde Gelmedi Gelmediği Gibi Yeri De Yok
Bugün Renault Mais Ankara şubesinden Megane (1.5 dizel) aracım geldi. Araç gelene kadar 3 tane müşteri temsilcisi değişti. İlk Müşteri temsilcisine sözlü olarak yedek lastik ve sis farı istediğimi söyledim. OYAK platformdan da o şekilde başvurumu yapmıştım. Sonrasında gereken belgelerle birlikte det...
1 DestekçiOyak Mais Kampanyası Ağustos 2020 Teslim Edilecek Aracı Hala Alamadım
Haziran 2020 de Renault Mais OYAK kampanyasına müracaat ettim. Aracımı Ağustos 2020 de teslim edeceklerini bildirdiler. Peşinat ödemelerini zamanında yaptım. 15 Aralık oldu halen aracımı alamadım. Beni mağdur ettiniz. 2021 yılında bana 2020 model araç mı vereceksiniz. Ben mağduriyetimin giderilmesi ...
1 DestekçiRenault Sunroof Ön Cam Çıtası
Aracım 2016 Megane 4 uzatılmış garantisi bitmeden sunroof ön cam çıtası kendiliğinden çatladı tam ortadan bu Renault'un kronik sorunuymuş Facebook gruplarımızda bu türlü sorunları paylaşıyoruz ben garantiyi uzattırdım fakat uzatılmış garantide aracın her arızası garantiye girmiyormuş garanti uzatmas...
1 DestekçiUlaşılamayan Firma Ankara Mais
OYAK Kampanyasından araç kampanyasından araç aldım. Gerekli olan bütün ödeme ve işleri yerine getirme rağmen geçen hafta aracın bu hafta teslim edileceğini söylenmesine rağmen müşteri temsilcisine defalarca mail atmama rağmen dönüş olmadı bu da yetmez gibi Ankara Mais defalarca aramama rağmen telefo...
1 DestekçiRenault Oyak Dan Aldığım Araba Hala Teslim Edilmedi
Renault OYAK kampanyası ile aldığın aracın teslim ödemesi için 2 Aralık da bilgi verildi. Ödeme yapıldıktan sonra plakanın çıkacağı ve 3 gün içinde teslimatın yapılacağı bilgisi verildi hatta sigorta yı da yaptırdılar. Aralığın kaçı olduğu hala ses yok. Bu da yetmezmiş gibi Renault Mais den bir mesa...
2 DestekçiRenault Hiçbir Şekilde Ulaşılamayan Firma
Renault Mais Ankara Söğütözü'nün telefonu ile muhasebe dahil hiçbir birime ulaşmak imkansız, sürekli çalan telefonlar Renault çağrı birimine aktarılan...
“Müşteri temsilcisi arayarak sorularımı ayrıntılı yanıtlayarak bilgi verdi, İbrahim Beye teşekkür ediyorum. Firmanın telefonlarına ulaşılamadığını kendisine özellikle belirttim. İlgi ve geri dönüş için teşekkür ederim.”
1 Destekçi