to read complaints and reviews, or file yours.3.900 Km’deki Sıfır Araçta Disk Ve Balata Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı
Renault Megane E-Tech elektrikli aracımı sıfır olarak aldım ve şu anda sadece 3.900 km’de. Son 2 aydır disk ve balatalardan sürekli olarak ses geliyor. Bu nedenle aracımı Cihan Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Renault teknik ekip parçaların değiştirilmesini talep etti, ancak servis bunun garanti kapsamında olmadığını ve değişimin ücretli yapılacağını, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti.
Aynı konuyla ilgili Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana yine kullanıcı hatası olduğu, değişimin ücretli olacağı söylendi. Ancak aracımın garantisi 2026 yılı sonuna kadar devam ediyor ve bu kadar kısa sürede, düşük kilometrede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 3.900 km’deki sıfır bir aracın disk ve balatasından ses gelmesi, kullanıcı hatası ile açıklanabilecek bir durum değildir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Süreçle ilgili hala tarafıma dönüş yapılmamıştır.
Şikayetimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ve bana geri dönüş yapılacağına dair cevap verilmesine rağmen hala aranmadım ve bilgilendirilmedim.
