to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane E-Tech Araçlarda Tekrarlayan Şarj Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Renault’tan aldığımız 4 adet Megane E-Tech model elektrikli aracın garantisi devam ederken, son bir ay içinde iki kez şarj arızası yaşadık. Aracımızı Çetaş Bahçeşehir yetkili servisine bıraktık, yapılan işlem sonrası “sorun giderildi” denilerek teslim edilen araç ertesi gün tekrar aynı problemi çıkardı ve şu anda yine serviste. Servise ulaşmak için hem mail hem telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Satış temsilcisi ve servis yetkilisiyle yaptığımız görüşmelerde yalnızca aracın yapılacağı söylendi, süreç bir hafta sürdü ve bu sürede ikame araç da verilmedi. Yaşadığım bu süreçte iş kaybı yaşadım, araçsız kalan çalışanlarıma yol ücreti ve araç tahsisi sağlamak zorunda kaldım. Tüm bu mağduriyetlerin garanti kapsamında hızlıca net bir şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Renault Türkiye’nin konuya acil şekilde müdahale etmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ne bir geri dönüş yaptınız ne de cevap veren oldu bu mı sizin müşteri memnuniyetiniz
