13.000 Kilometrede Şanzıman Arızası, Ücretli Yağ Değişimi Ve Garanti Dışı Onarım Şikayeti

Renault Clio 2023 model, 13.000 km’deki aracımda Ocak ayının ilk haftasında şanzıman arızası ortaya çıktı ve yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Aracımı Renault Hedef Florya yetkili servisine götürdüğümde, şanzımanda olması gerekenden daha az yağ olduğu söylendi ve bu nedenle benden yaklaşık 8.000 TL yağ ücreti talep edildi. Ödemeyi yaptım, arızanın giderildiği söylendi; ancak servisten çıktıktan sonra yola devam ederken arızanın düzelmediğini gördüm ve yolda kaldım.

Sonrasında şanzımanın arızalı olduğu, onarımın yaklaşık 735.000 TL tutacağı ve bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. 2023 model ve 13.000 km’deki bir aracın bu seviyede bir şanzıman arızası yaşaması ve bunun kullanıcıya yansıtılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca ilk işlemde sorunun çözülmemesine rağmen benden alınan yağ ücretinin de boşa gitmiş olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Aracımın şanzıman arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve daha önce şanzıman yağı için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.