Yeni Alınan Vestel Televizyonun Camı Kırıldı, Çözüm Yerine Alt Segment Ürün Teklifi

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Beylikdüzü’nden 30.000 TL ödeyerek Vestel marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun camı kısa süre içinde kırıldı ve ben de yaklaşık 1 hafta önce Vestel servisini arayarak ücretli cam/panel değişimi için destek almak istedim.

Servis, ürünün ellerinde olduğunu ancak televizyonun cam/panelinin artık üretilmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Bunun yerine bana, Vestel yerine daha alt segment olan Regal marka bir televizyon verebileceklerini ve bunun için de 13.500 TL civarında bir bedel çıkacağını ilettiler. Yeni aldığım, 30 bin TL ödediğim bir televizyon için böyle bir teklif sunulmasını kesinlikle kabul etmedim.

Buraya bir talepte bulunmak için değil, insanları Vestel konusunda uyarmak için yazıyorum. Bir marka, sadece 2 ay önce sattığı televizyonun camını/panelini üretemiyorsa ve müşterisine çözüm olarak daha ucuz, farklı bir marka televizyonu ücret karşılığında teklif ediyorsa, bu durumun ne kadar güvensiz ve hayal kırıklığı yaratan bir tablo olduğunu herkesin bilmesini istiyorum.