to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Beylikdüzü’nden 30.000 TL ödeyerek Vestel marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun camı kısa süre içinde kırıldı ve ben de yaklaşık 1 hafta önce Vestel servisini arayarak ücretli cam/panel değişimi için destek almak istedim.
Servis, ürünün ellerinde olduğunu ancak televizyonun cam/panelinin artık üretilmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Bunun yerine bana, Vestel yerine daha alt segment olan Regal marka bir televizyon verebileceklerini ve bunun için de 13.500 TL civarında bir bedel çıkacağını ilettiler. Yeni aldığım, 30 bin TL ödediğim bir televizyon için böyle bir teklif sunulmasını kesinlikle kabul etmedim.
Buraya bir talepte bulunmak için değil, insanları Vestel konusunda uyarmak için yazıyorum. Bir marka, sadece 2 ay önce sattığı televizyonun camını/panelini üretemiyorsa ve müşterisine çözüm olarak daha ucuz, farklı bir marka televizyonu ücret karşılığında teklif ediyorsa, bu durumun ne kadar güvensiz ve hayal kırıklığı yaratan bir tablo olduğunu herkesin bilmesini istiyorum.
2020 yılında almış olduğum Vestel marka TV'de uygulamalarda donma problemi yaşayınca çağrı merkezini aradım. Mevcut yazılımın 2023 yılının 7. ayına ait olduğu görüldü. Yazılımı güncelleyeceklerini, 48 saat içinde bir bildirim geleceğini ve onaylamam gerektiğini söylediler. Ancak 2 ay beklememe rağme...
Regal 58 inç televizyon aldım, garantisi bittikten 3 ay sonra panel tamamen arızalandı. Servis, 13.000 TL masrafı olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ama kimse ilgilenmedi. Ürünün arkasında durulmuyor. Zorlu Holding Vestel Regal'in ürettiği bir televizyonun 2 yılda nasıl bozuld...
Regal marka televizyonum, Vestel TV arızalanınca garanti kapsamında bana verilmişti. Yaklaşık 1 aydır televizyonumda önce D-Smart uygulaması kayboldu, ardından App Store'a erişim tamamen kesildi. Şu anda ekranda "Üretici firmayı arayın" uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde uygulama yükleyemiyorum. Sor...
Ocak ayında Regal'den buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve TV aldım. Buzdolabı ve çamaşır makinesi mart sonu nisan başı gibi geldi. Diğer ürünlerim 5 aydır gelmedi. Üretilen bir şey değil sadece kargoya veya firmaya verip yollayacaksınız 5 aydır yürüyerek getirseniz gel...
Yorumlar