to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2020 tarihinde Vestel internet sitesinden aldığım 50u9500 4K Smart TV model televizyonumda 3 hafta önce ekranda görüntü kaybı, ancak sesin olması şeklinde bir sorun yaşadım. Sorun 3 gün devam etti ve Vestel servisini çağırdım. Servis, LED’lerin arızalandığını, değişim gerektiğini ve bunun için 5.600 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ayrıca elden 1.000 TL kapora istediler, ben de ödedim. 05.09.2025 tarihinde bu ödeme gerçekleşti.
Daha sonra yedek parçanın bulunamadığını, bu nedenle televizyonun değişimi gerektiğini belirttiler. Ancak Vestel marka yerine Regal marka, aynı özelliklere sahip bir televizyon önerdiler ve bunun için de 9.606 TL’yi belirtilen IBAN’a yatırmamı istediler. Sürecin daha fazla uzamaması için bu ödemeyi de yaptım. Fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni televizyonum hâlâ teslim edilmedi. Servisi aradığımda ürünün Manisa’dan yola çıktığını, ancak henüz servise ulaşmadığını söylüyorlar. Servis, bulunduğum bölgeye sadece salı ve cuma günleri geldiği için teslimat daha da gecikiyor.
Alalı 5 yıl bile olmayan bir televizyon için yedek parça bulunamaması ve Vestel yerine başka bir marka önerilmesi beni çok şaşırttı ve üzdü. Ayrıca, kapora gibi elden ödeme alınması da bana mantıksız geldi. Vestel’i yerli marka olduğu için tercih ediyordum, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu varken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Fatura numaram: g012020000367851. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2021 yılında Vestel marka bir televizyon satın almıştık. Televizyonumuz 2 yıl sonra panel arızası nedeniyle bozuldu ve garanti kapsamında değişim yapılarak yerine sıfır Regal 50r7544 4K Smart TV verildi. Ancak, Regal televizyonumuzda da dün itibarıyla aynı sorun tekrar etti: Cihazı açar açmaz sürekl...
2020 yılında almış olduğum Vestel marka TV'de uygulamalarda donma problemi yaşayınca çağrı merkezini aradım. Mevcut yazılımın 2023 yılının 7. ayına ait olduğu görüldü. Yazılımı güncelleyeceklerini, 48 saat içinde bir bildirim geleceğini ve onaylamam gerektiğini söylediler. Ancak 2 ay beklememe rağme...
2024 yılında Vestel televizyonumun panelinde yaşanan sorun nedeniyle servisle iletişime geçtim. Ellerinde panel olmadığı için bana yeni bir televizyon önerdiler fakat önerdikleri televizyon Regal marka olduğu için kabul etmedim. Daha sonra tekrar aradığımda, yeni taşındığım şehirde servis geldi ve b...
2020 yılında Vestel marka televizyonum garantisi devam ederken ekranı kırıldı. Vestel servisini gelip baktılar ücretli değişim yapılabileceğini söylediler ancak değişim olduğu için Regal marka vereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Cihazın gelmesini beklerken bir gün Vestel bölge müdürlüğünde...
2020 yılında Vestel Regal Smart TV aldık. Kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra arıza vermeye başladı. Servise gitti, arıza giderildi denildi; fakat aynı sorun ara sıra devam etti. En son Nisan ayında yine arıza kaydı oluşturduk ve değişim talep ettik. Televizyon servis tarafından alındı. Birkaç gü...
Yorumlar