Yeni Alınan Buzdolabında Kapı Hasarı Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

22 Ağustos günü Kızıltepe Regal mağazasından Regal nf 52021 e 451 litre buzdolabı satın aldım. Memur olduğum için kurulum sırasında evde bulunamadım; ertesi gün de yıllık izne çıktığım ve yeni eve yerleşme telaşı yaşadığımız için ürünü detaylı inceleyemedim.

İzin dönüşünde buzdolabını daha detaylı kontrol ettiğimizde kapı kısmının üst bölümünde sürtme izi ve fiziksel bir hasar olduğunu fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, satın alma üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Geçerli mazeretimi ve sürece dair durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgi gösterilmedi.

Yeni aldığım bir üründe, üstelik teslimattan kısa süre sonra fark edilen bir hasar için bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Buzdolabının kapısındaki sürtme izine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ayıplı/hasarlı ürün kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.