to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Vestel markasıyla yaşadığım mağduriyetler bitmek bilmiyor. İlk olarak Toshiba marka televizyonumda sürekli donma, kasma ve kendiliğinden açılıp kapanma sorunları yaşadım. Sonunda LED paneli tamamen yandı ve Vestel çözüm merkeziyle iletişime geçtiğimde ürünün değiştirileceği, yerine Regal marka bir TV verileceği söylendi. Arızalı ürünüm alındıktan sonra bir ay boyunca yeni televizyonu bekledim.
27 Ekim’de Regal 55f01750 Smart Fire TV modelini Erzurum Yakutiye’deki yetkili servis teslim etti ve kurulumunu yaptı. Ancak sadece 3 gün sonra üründe ciddi kusurlar olduğunu fark ettim. Özellikle görüntü kalitesinin düşük olması ve arka paneldeki LED ışığın dış kısma yansıması ciddi rahatsızlık veriyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirildi. Teknik servis, ürünün bant üretiminde hatalı ve kusurlu olduğunu tespit etti ve ürünü atölyeye aldı. Ancak bana herhangi bir belge veya servis raporu verilmedi.
Bir hafta boyunca net bir bilgi alamadım. Son olarak 7 Kasım’da çözüm merkezinden arandım ve ürünün değişiminin yapılmayacağı, bu haliyle kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Oysa teknik servis de ürünün kusurlu olduğunu kabul etmişti. Tüm bu süreçte garanti kapsamında olmama rağmen mağdur edildim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüketici olarak bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. 3 yıldır süren sorunlar ve olumsuz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle Regal TV’nin para iadesini talep ediyorum.
31.07.2018 yılında, 55R6520F - 140 Ekran 55" Regal Smart LED TV aldım. 1 Eylül 2023 Cuma günü akşamı ailece TV izlerken görüntü birden yeşilimsi çizgilere döndü. Uydu kablolarını kontrol edince arızanın TV olduğunu anladım. 2 Eylül 2023 Cumartesi günü arıza kaydı oluşturdum. 4 Eylül Pazartesi yetki...
2021 yılında Vestel marka bir televizyon satın almıştık. Televizyonumuz 2 yıl sonra panel arızası nedeniyle bozuldu ve garanti kapsamında değişim yapılarak yerine sıfır Regal 50r7544 4K Smart TV verildi. Ancak, Regal televizyonumuzda da dün itibarıyla aynı sorun tekrar etti: Cihazı açar açmaz sürekl...
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Vestel 75U95004K Smart TV'nin ilk arızası LED ekranın bozulmasıydı. Vestel merkez (Manisa) servisinde onarılıp bana sorunsuz olarak teslim edildi. Ancak 28.03.2025 tarihinde TV tekrar arızalandı ve Vestel yetkili servise başvurdum (8109738970 numaralı hizmet talebi). Serv...
2024 yılında Vestel televizyonumun panelinde yaşanan sorun nedeniyle servisle iletişime geçtim. Ellerinde panel olmadığı için bana yeni bir televizyon önerdiler fakat önerdikleri televizyon Regal marka olduğu için kabul etmedim. Daha sonra tekrar aradığımda, yeni taşındığım şehirde servis geldi ve b...
Vestel Tuzla güldibi yetkilisi servisi, TV arızası nedeniyle adrese geldi. LED sorunu olduğunu tespit edip, TV yi 3-4 güne getiririz diyerek götürdüler. 1 hafta geçmesine rağmen kimse gelmeyince servisin telefonuna da ulaşamadığımızı fark edince, bizzat servise gidip durumu sorduğumda sizi yarın ara...
Yorumlar