Vestel - Regal Yetkili Servis Çözümsüzlük

22-23 ay önce Regal marka buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Ürün sıfır olarak geldiği için herhangi bir kısmını kontrol etme ihtiyacı duymadım. Aradan bir süre geçtikten sonra gece uyandığımda su içmek için dolabı açıp su şişesini çıkarttım. Dolabın kapağını kapattığım zaman ortam karanlık olduğu için duvarda ufak bir ışık yansıması gördüm. Bunun üzerine kapağı kontrol ettiğimde fark ettim ki dolabın alt kapağının sol üst köşesinden hafif bir şekilde açık kaldığını gördüm. Bunun üzerine yetkili servisten onarım istedim. Kaç defa onarım yapılmasına rağmen dolabın kapağı daha kötü durumda şu anda. En son onarımda önce değişim istediğimi talep ettim, yetkili kişi onarım yapmam konusunda ısrarla talepte bulundu. Onarım yapalım, olmazsa istediğiniz gibi yaparız, memnuniyetiniz için de 1 yıl garanti sürenizi uzatalım dediler. Bunun üzerine ben de onarımı kabul ettim. En son onarıma geldiklerinde dolabın lastiğini değiştirdiler, 2 saat kapağı açmayın sonrasında açabilirsiniz dediler. Süre dolduktan sonra kapağı açıp kapattığımda kapağın daha beter açık kaldığını fark ettik. Sürekli onarım yapılmasına rağmen aynı sorunla karşı karşıya kaldık. Bunun üzerine tekrar yetkili servisten değişim talebinde bulundum, kendileri hala onarım yapalım diyorlar. Yapılan onarım işe yarasa sorun kalmayacak zaten, onarımları sürekli başarısız olmasına rağmen hala onarım yapalım diyorlar. Dolap hava aldığı için motoruna da zarar veriyor. Bunun bilincinde olmalarına rağmen sorunumu çözmediler ve yardımcı olmuyorlar. Ürünleri aldığıma bin pişman oldum. Çamaşır makinesi de iyi temizlemiyor, ayrıca bazı çalışmalarda çamaşır makinesi konum değiştiriyor. Böyle bir sorunla karşı karşıyayız. Sorunumuzu çözen olmadı.