to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Regal Beyaz Eşya
Sefa Ticaret Perakende Toptan Beyaz Eşya Batman Merkez Regal Bayii mağazasından 20.07.2023 tarihinde Regal klima 18000 BTU/H R32 seri no 230202002417870169'u 14.000₺ karşılığında sıfır kapalı kutu aldım. Teknik servis 21.07.2023 tarihinde kurulumunu yapıp o tarihte garantisi başlattı. Batman'a yeni tayin olduğum için, ayrıca daha önceki görev yerim Malatya olduğundan ve memleketim Adıyaman olduğu için klimayı yazın izinlerden dolayı aktif kullanamadım. Geçen süre zarfında klima 01.11.2023 tarihinde E06 kod hatası verdi. Teknik servis gelip sadece bakıp tahminde bulunup evinizin elektrik topraklama sistemi ile ilgili bir problem olabileceğini söyleyip bir özel elektrikçi çağırıp topraklamayı kontrol ettirmem gerektiğini söylediler. Oturduğum ev müstakil değildi, siteydi ve 30'a yakın daire vardı. Hiçbir farklı klima bu sorunu yaşamadı, evin elektrik ya da topraklamayla alakalı bir sorun olmadığını söylediler ve konuyu bu şekilde kapattılar. Teknik servis, bende önümüzdeki yaza doğru tekrar hata devam ederse garantisi olduğuna güvenip bu sorunu çözebilirler diye düşündüm ve yanılmışım. Haziran'da farklı bir eve taşındım, özel sebeplerden dolayı kiracıyım. Taşındığım yeni evimde de 02.07.2024 tarihinde klimanın E06 kod hatası devam ediyordu. Teknik servis tarafından gelip kontrol edildi. Farklı zamanlarda iç ünite ve dış ünite kartlarını değiştirmelerine rağmen aynı gün E06 kod hatası devam etti. Tekrardan teknik servisi arayıp sorunun çözülmediğini belirttim ve klimanın sökülüp atölyeye alınması ve 48 saat süreyle test edilmesi gerektiğini söylediler ve götürdüler. Herhangi bir arızaya rastlamadıklarını söylediler. Tekrardan 3 gün sonra klimayı geri gelip taktılar, aynı gün yine hata verdi. Her teknik servis gelip gittiklerinde evin klimanın takılı olduğu yerleri kirletip yerleri sürekli su dökülmesine sebebiyet veriyorlardı. Sonrasında tekrar arayıp sorunun devam ettiğini söyledim. Onlar da bana evinizin elektriğinde problem olabileceğini söylediler. Tekrardan iki ev değiştirdim, iki evde elektrik sorunu olma ihtimali çok düşük, hadi oldu diyelim. Ben müstakil evde oturmuyorum, her iki evde de...
15 daire en fazla 40 daireye yakın sitede oturdum Regal marka klima dışında farklı hiçbir klima bu arıza vermiyordu ve herkese giden voltaj her dairenin aynı benden evinizin voltajı az olabilir dediler ben klima e06 kod hatası verdiği esnada voltaj cihaz ile hata verdiği esnada ölçümü yaptım olması gereken 220-240 voltaj aralığındaydı ve bunu görüntü kaydı olarak delil olarak sundum teknik servise woltajda da problemin olmadığını belirtim Batman bölge sorumlusu çözüm merkezinden ve Regal marka klimayı aldığımdan bu yana hiç bu kadar mağdur olmadım klimayıgelip Vestel markasıyla değiştirmesini talep ettim ama hala süreci ve talebimi çözüme kavuşturmamakta ısrarcılar
