Regal Servis Ücretleri Ve Güven Sorunları

Regal markasından yaklaşık olarak 1 yıl önce hem çamaşır hem de kurutma makinesi satın aldım. Fakat her iki cihazda da benzer sorunlar olduğu için öncelikle servis çağırdım. Gelen servis, sorunun bizden kaynaklandığını, kurutma makinesini servise götürmeleri gerektiğini söyleyerek 2500 TL para talep etti. Ardından aynı sorun devam ettiği için servisi aradım. Servis, tekrar eve gelip cihazı kontrol etmek için servis ücreti alacaklarını ilettiler.

Servis geldi, tekrar kontrol edip tekrar götüreceklerini ilettiler ve tekrar aynı ücreti istediler. Ben de cihazların garanti kapsamı içerisinde olduklarını, zaten yaklaşık birkaç ay öncesinde cihazı alıp götürüp tamir edip tekrar bana getirdiğinizi, bu yüzden bu ücreti ödememin hakkaniyetli bir durum olmadığını kendilerine ilettim ve talebi reddettiler. Bugün cihaz artık problem vermekte ve tekrardan eve gelip cihazı aldılar, tekrar ücret talep ediyorlar. Bununla beraber, yine Regal marka çamaşır makinem su boşaltma ile alakalı problem yaşadığı için evde bir parçanın değişmesi gerektiğini, bunun için de bir ücret ödenmesi gerektiğini ilettiler.

Garanti kapsamındaki makinelerin aynı dönemde neredeyse sadece 10-15 defa kullanılan makinelerde bu tarz problemler karşısında eve gelen servisin sürekli bir ücret talep etmesi, garanti kapsamındaki cihazların ve markanın ne kadar güvensiz olduğunun ve bundan sonra Regal markasının hiçbir şekilde evime giremeyeceğinin en büyük kanıtıdır. Yöneticilerinin acilen devreye girmesini talep ediyorum.