Regal Sandık Tipi Derin Dondurucu Arızası Ve Hatalı Ürün Gelmesi

8 Haziran 2023 tarihinde Regal SD Dual 3011 Sandık Tipi Derin Dondurucu satın aldım. Kullanmaya başladığım tarihten yaklaşık 1 ay sonra sonra dondurucumun tabanında ve yanlarında çökmeler ve delikler olduğunu fark ettim. Durumu yetkili servise bildirdiğimde bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Halbuki ben 24 yıldır sandık tipi derin dondurucu kullanan biriyim ve bilinçli bir kullanıcıyım. Ayrıca bu durum ortaya çıktığında ürünü detaylı olarak inceledim ve bana gösterilen ürün ile teslim edilen ürünün aynı özellikleri taşımadığını fark ettim. Söz konusu olan arıza kati suretle kullanıma bağlı olmadığı halde kusurlu bulunup mağdur edildiğim için ve bana gösterilen üründen farklı ürün teslim edildiği için şikayetçiyim.