Regal Derin Dondurucuda Sürekli Buzlanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Regal derin dondurucum aşırı buzlanma yapıyor. Bu şikayetle servise ulaştım. Yapılan kontrollerin ardından geçen ay sıvı conta uygulandı. Ancak bugün buzdolabımda aynı arıza devam ediyor. Aynı üründen ablama da aldım. O sorunsuz kullanıyorken, ben sürekli buzlanma ve karlanma sorunu yaşıyorum. Servis, bu durumun normal olduğunu ve belirli aralıklarla dondurucuyu çözdürüp temizleyip tekrar kullanmam gerektiğini iletti.
Bir ay önce sıvı conta işlemi uygulanan dondurucumu bugün yine aynı şikayetten dolayı kullanamıyorum. Servisin bildirimi, 'Ürününüzde sorun yok, buzu çözdürerek yeniden kullanmaya devam edebilirsiniz.' şeklinde oluyor.
Ben her ay buz çözdüreceksem derin dondurucunun mantığı nedir diye sorduğumda, 'Ürününüzde sorun yok efendim.' diyorlar.
Ürünün değişimini istediğimde ise beni Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler.
Firma, olumlu herhangi bir detay vermiyor ve ısrarla ürünün normal çalıştığını iddia ediyor.