Regal Klimam Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Regal marka R32 model klimayı 27/06/2025 tarihinde Adıyaman Dündar İletişim Teknolojileri Otomotiv İnş. Gıda San. Dış tic. Ltd. Şti.’den, Adıyaman Merkez’den satın aldım ve kurulum yapıldı. Klimam garanti kapsamında ve daha iki yıl garantisi var.

Klimayı aldığım günden beri hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Cihaz sadece sıcak hava üflüyor, ne soğutuyor ne serinletiyor. Ayrıca klimayı çalıştırdığımda bir iki saat sonra kendiliğinden kapanıyor, yarım saat geçtikten sonra tekrar çalışıyor, ardından tekrar aynı şekilde hata veriyor ve sorun devam ediyor.

Bu süreçte teknik servise başvurdum. Bir kez parça değişimi yapıldı, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında gelen servis sadece bakıp klimada sorun olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt alıp geri dönüş yapacaklarını belirttiler fakat kimse aramadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle işimi dahi yapamaz hale geldim. Regal’den beklentim, bu kadar sorunlu bir ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca kimsenin benim yaşadığım pişmanlığı yaşamaması için bu markayı kimseye önermiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.