Regal Klima Sürekli Arıza Veriyor, Sorunum Çözülmüyor

Regal Gaziantep şubesinden 1,5 ay önce iş yerim için sıfır rgl 12 model klima satın aldım. Klimayı aldığımız ilk günden beri cihaz düzgün şekilde soğutmuyor ve sürekli “ad12” hatası veriyordu. Bu süreçte her hafta Regal yetkili servisiyle iletişime geçtik, kart değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi. Klimanın soğutma problemi devam ediyor ve iş yerimde mağduriyet yaşamaktayım.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Regal müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığımız görüşmelerde herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 29 bin tl ödeme yaptığım bu ürünün ya üst modelle değişimini ve farkını ödemeye hazır olduğumu belirttim, ya da ürün değişimi veya para iadesi talep ettim. Ancak taleplerime ilgisiz yaklaşıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da para iadesi talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.