Regal Klima Fan Kapağı Tekrar Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Regal marka 18000 BTU duvar tipi klimamda fan kapağının tırnağı kırılarak kapağın açık kalması ve kapanmaması sorunu yaşıyorum. Bu sorun ilk olarak 27 Mayıs 2025 tarihinde ortaya çıktığında yetkili servis gelip kapağın kırıldığını söyleyerek parçayı garanti kapsamında değiştirdi. Aynı problem bir yıl sonra yeniden tekrarladı ve 13 Ağustos tarihinde Regal servisinden, yine fan kapağının açık kalıp kapanmaması için servis talebi oluşturdum.

15 Ağustos’ta servis geleceğini söyledi ve geldiler, klimayı incelediler. Ancak bu kez aynı arızayı garanti dışı sayarak benden 2.200 TL ücret talep ettiler. Üstelik servis ziyaretinden sonra telefonuma “8120120061 numaralı klima hizmet talebiniz için sizi ziyaret ettik fakat ulaşamadık, yeni tarih ve saat planlaması için sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde bir SMS gönderildi. Yani hem eve gelip ücreti söylediler, hem de sistemde sanki bana ulaşamamışlar gibi kayıt girildi.

İki yıldır Regal, ondan önce de yıllardır farklı markaların klimalarını kullanan biri olarak, fan kapağının tırnağının aralıklı ve düzenli olarak kırılmasının normal bir durum olmadığını, bunun ayıplı ve kusurlu mal olduğunu düşünüyorum. Servisi aradığımda bu durumu kendilerine ilettiğim halde, servis yetkilisi fabrikanın olumsuz dönüş yaptığını ve ücretsiz işlem yapamayacaklarını söyledi.

Tekrar eden bu kronik problem nedeniyle, klimamın fan kapağı parçasının ve gerekli ise diğer ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, genel bakımının ücretsiz yapılmasını ve bu arızanın garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Antalya Muratpaşa bölgesindeki yetkili servis üzerinden yürüttüğümüz, 8120120061 numaralı servis talebimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin Regal tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.