Regal Bulaşık Makinesinde Süregelen Arıza Ve İlgisiz Servis

Sayın Yetkili,

Anneme hediye olarak almış olduğumuz Regal marka bulaşık makinesi uzun süredir aynı arızayı vermekte ve maalesef çözüm üretilememektedir. Yaklaşık bir yıl içinde defalarca kez aynı şikayetle servis çağrısı oluşturduk. Her seferinde Viranşehir’deki aynı servis gelip kontrol etti ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İlk servis çağrısında cihazın altındaki sensör temizlenip cihaz boş çalıştırıldı. Ardından atölyeye götürüldü, "yapıldı" denilerek geri getirildi. Ancak cihaz tekrar aynı şekilde ışıklar yanıp sönerek çalışmamaya başladı. "Suyu açmamışsınızdır" denilerek kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Sonraki servis çağrılarında da yine aynı servis geldi ve çözüm üretilemedi.

Garanti süresinin bitmesine sadece 1 ay kaldı ve bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Defalarca bildirmemize rağmen ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Fabrikadan değişim yapılmasını talep ettiğimizde ise yetkili servis çalışanı espriyle geçiştirdi: “Öyle şey olsa ben Benim evimdekini değiştirirdim, ” dedi.

Bu ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi artık mağduriyetimizi artırdı. Gereğinin yapılmasını, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve tarafımıza resmi bir dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.

Saygılarımla,