Kullanılmamış Televizyonda Garanti Dışı Ekran Çizgileri Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Regal 43R654FC 43” Smart TV model televizyonumu aldığımızdan beri neredeyse hiç kullanmadık, toplamda en fazla birkaç kez açıp izledik. Buna rağmen televizyonu geçen hafta açtığımızda ekranda yukarıdan aşağıya doğru renkli çizgiler ve renk bozulmaları olduğunu gördük. Cihazda kesinlikle darbe, düşme, sıvı teması veya benzeri bir durum yaşanmadı, bu kadar az kullanılan bir televizyonda böyle bir arıza oluşması bizi gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Televizyonun garanti süresi 2025 yılının 2. Ayında dolmuş. Sorun tam da garanti bittikten sonra fark edildi ve yetkili servisle iletişime geçtiğimizde sadece garanti süresinin bittiğini, bu nedenle ücretsiz işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olması ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmaması rağmen başka bir çözüm sunulmadı.

Kullanılmamış ve darbe, sıvı teması olmayan televizyonumda oluşan bu ekran arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.