to read complaints and reviews, or file yours.Isınmayan Klima Epilepsi Hastası Kardeş İçin Mağduriyet
Regal marka Luna 18.000 BTU klimayı Mersin Tömük’te yaşayan epilepsi hastası kız kardeşim için N11 üzerinden satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz, inanın bir haftayı bile tam verimli geçiremedik. Klima çalışıyor gibi görünüyor ancak sadece hafif bir üfleme yapıyor, bulunduğu küçük odayı kesinlikle ısıtmıyor.
Yıllardır farklı markalarda klima kullanan biriyim ve komşularımızın 12.000 BTU’luk klimaları aynı şartlarda evi rahatça ısıtırken, bu ürünle neredeyse hiç ısınma sağlayamıyoruz. Buna rağmen defalarca servis çağırmamıza karşın gelen yetkililer herhangi bir teknik ölçüm yapmadan “üründe sorun yok” diyerek sürekli gidip geldiler ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu durum özellikle hasta olan kız kardeşim için ciddi mağduriyet yaratıyor çünkü temel ısınma ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Benim beklentim, bu klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınması ve ödediğim 27.999 TL bedelin tarafıma geri ödenmesi yönündedir.
Artık bu konuda net bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Tömük’te epilepsi hastası kız kardeşime kullanması için Regal Lunaa 15.000 BTU klimayı yaklaşık 10.11.2025 tarihinde aldık, ancak aldığımız günden beri cihaz bir türlü düzgün şekilde ısıtmıyor. Klima sadece ılık hava veriyor, oda ısınmıyor. En basit klimanın bile 15–20 metrekarelik bir odayı ısıtması gerekirken bu cihaz bunu başaramıyor.
Defalarca servis çağırdık, en son dün yine servis geldi. Ancak gelen servis borulara ve dış üniteye detaylı şekilde bakmadan hemen gidiyor, sorunu çözmeden “iş” kapatılıyor. Komşularımız bile dış ünitedeki garipliği ve borulardaki ezilmiş gibi duran tuhaf görüntüyü fark etti. Biz de boruların fotoğraflarını çektik. Buna rağmen servis ne borularla ne de montajla ilgili düzgün bir inceleme yapmıyor.
Kardeşim klima ısıtmadığı için kızının evine gitmek zorunda kaldı, şimdi geri geldi ama sorun hâlâ aynı. Biz bu klimayı alıp normal şekilde kullanmak istiyoruz, fakat başından beri kullanamıyoruz. Regal’den, ya bu klimayı gerçekten sorunu tamamen çözülmüş şekilde tamir etmelerini ya da ürünün değişimini yapmalarını, bunlar olmuyorsa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Borulardaki ezilme ve montajla ilgili fotoğrafları şikayete ekleyerek durumun ciddiyetinin görülmesini rica ediyorum. Bu sorunun artık kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
Klimam çalışıyor gibi görünse de sadece hafif üflüyor, odayı ısıtmıyor. Servis gelen ancak ölçüm yapmadan 'üründe sorun yok' diyor, bu yüzden kız kardeşim hastalığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor. Hiçbir çözüm alamadım ve iade talebim hâlâ yanıt bulmadı.
