Gaz Kaçağı Olan Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce Bursa Nilüfer’deki evimiz için Media Markt’ten Vestel nfk48001 X model buzdolabı aldık ve o dönem ürün için 9.600 TL ödedik. Yaklaşık bir ay önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve bunun üzerine Vestel servisini aradım. Eve gelen servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu, ürünün tamir olmayacağını söyledi. Ardından alttan gaz borusunu kestiler ve tüm evi gaz kokusu sardı.

Daha sonra beni Regal servisine yönlendirdiler. Gelen Regal servisi de gaz kaçağının gövdede olduğunu, buna müdahale edemediklerini, durumu bildireceklerini ama benim için yalnızca ücretli değişim talep edebileceklerini, başka türlü yardımcı olamayacaklarını iletti. Ürünü aldığım Media Markt ile de görüştüm ancak onlar da hiçbir şey yapamayacaklarını, firmayla görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar.

Evde 3 tane çocuğum olmasına rağmen günlerce buzdolapsız kaldık, içerideki etlerimiz, gıdalarımız ve ilaçlarımız bozuldu, hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Vestel gibi güvenerek tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir sorun yaşamayı ve bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Yalnızca 3,5 yılda gövdeden gaz kaçağı verip tamir edilemez hale gelen bir buzdolabı için kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.