Regal 80 Litrelik Termosifon Isıtma Sorunu, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Regal marka 80 litrelik termosifonu 29 Haziran 2026 tarihinde İzmir Bornova’daki evimiz için satın aldık ancak ürünü aldığımız günden bu yana bir kez bile sağlıklı şekilde kullanamadık. Cihaz su ısıtmıyor, servis tarafından parça değişimi yapıldı fakat arıza hiç değişmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ürün evimize monte edildi, elektriğe ve suya bağlı şekilde duruyor ancak sıcak su alamadığımız için termosifonu fiilen kullanamıyoruz. Yaklaşık iki haftadır defalarca kez müşteri hizmetleri, çözüm merkezi, fabrika ve hatta holding dahil olmak üzere tüm birimlere ulaşmaya çalıştım fakat sorunla gerçekten ilgilenen, çözüm üretebilen kimseye denk gelemedim. Her aradığım yerde farklı bir birime yönlendirildim ama sonuç olarak hâlâ çalışmayan, su ısıtmayan bir termosifonla baş başa kaldık.

Sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden beri arızalı olması ve bu kadar kuruma rağmen kimsenin sorumluluk almaması bizi mağdur ediyor. Regal’den arızalı ürünün ya tam anlamıyla sorunsuz şekilde onarılmasını ya da değişim/para iadesi gibi mağduriyetimizi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.