Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Nedeniyle Yeni Buzdolabı Talebi

Regal marka 04 Regal 20TR A++ model buzdolabımızda yaklaşık 2 ay önce başlayan ve son 15 gündür tamamen devam eden bir arıza bulunuyor. Ürünün motor ve sistem arızası mevcut ve buzdolabı şu an hiç çalışmıyor.

Yetkili servis geldiğinde sensör değişimi yaptı ancak bu işlemden sonra da sorun çözülmedi. Servis, buzdolabında sorunun büyük olduğunu, motor arızası bulunduğunu ve ürünün değişim yapılması gerektiğini ifade etti. Aynı zamanda sistemden kontrol ederek motor garantisinin 10 yıl olduğunu, motorun hâlâ garanti kapsamında olduğunu, sadece yedek parça garanti süresinin dolduğunu belirtti.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece randevu oluşturulup servis yönlendirildi, bunun dışında tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Motor arızasının garanti kapsamında olmasına rağmen buzdolabımız çalışmaz durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Motor garantisinin devam etmesi sebebiyle arızalı ürünün tarafımıza hiçbir ek ücret yansıtılmadan, tamamen yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.