to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Arıza İçin Ücretsiz Vestel Buzdolabı Değişimi
2021 yılında satın aldığım Vestel nfk640 model buzdolabımın garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Yaklaşık 20 gün önce bu arıza sonrası yetkili servise başvurdum.
İzmir Menemen’deki adreste buzdolabını inceleyen yetkili servis, blok içerisinde kılcal borularda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bu durumu bir raporla fabrikaya bildirdi. Raporda kullanıcı hatası olmadığı, cihazda dışarıdan herhangi bir müdahale bulunmadığı özellikle vurgulandı. Servis için oluşturulan kayıt numaram 8116643183’tür.
Tüm bu tespitlere rağmen bana sadece Regal marka ve bir alt model buzdolabının, belirli bir ücret karşılığında değişim kapsamında verilebileceği söylendi. Üründe imalattan kaynaklı olduğu anlaşılan bir arıza varken, sadece garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden ücret talep edilmesinin kanunlara ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, kullanıcı hatası olmadığı yetkili servis raporuyla da sabit olan bu arıza nedeniyle, buzdolabımın aynı özelliklere sahip, eşdeğer bir Vestel ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Aradan aylar geçmesine rağmen hala çözüm bulunmadı. Ben aylardır dolapsız bekliyorum. Bana yeni bir buzdolabı vereceklerini ama %50 sinin tarafımdan karşılanması gerektiğini söylediler. Bunu maalesef kabul etmeme rağmen bu sefer ellerinde benzer buzdolabı olmadığını belirtiler. Bir an önce mağduriyetinin giderilmesini istiyorum
