to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Sonra Yedek Parça Bulunamayan Regal Klima Mağduriyeti
Regal rac 18 model klimamı 2009 yılında BİM mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır klimamda oluşan bir arıza nedeniyle yedek parça temini için müşteri hizmetleri, genel müdürlük ve 3 farklı ilçe servisiyle hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak her yerden “10 yıldan eski klimaların yedek parçasını bulundurmak zorunda değiliz, stoklarımızda da yok” şeklinde yanıt aldım.
Bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Sadece 10 yıl geçti diye klimamı çöpe mi atmam gerekiyor? Regal markasının ürünlerinin ömrü bu kadar mı kısa olmalı? Çözüm için gerekirse dış üniteyi değiştirmeyi bile teklif ettim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Markadan beklentim, yedek parça temininde yardımcı olunması ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerin parça bulundurma zorunluğunun 10 yıl olduğu, yetkili servisimizde ürünün parçası bulunmazsa hizmet verilemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu sebeple servislerimiz aynı bilgilendirmeyi sağlamış bulunuyor. Yapabileceğimiz bir işlem olması durumunda destek olacağımızdan emin olabilirsiniz.
Firmadan Gelen cevap yukarıda. 10 yıl sonra çöp.
