Roborock H60 Hub Ultra Teleskopik Boru Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Roborock h60 Hub Ultra dikey süpürgeyi 13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün teleskopik borusunun tırnağı kırıldığı için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Recci Teknoloji ile iletişime geçtim ve bana WhatsApp üzerinden bildirim yapmam gerektiği söylendi. 13 Ekim 2026 ve 6 Kasım 2026 tarihlerinde tarafıma iletilen kurumsal WhatsApp numarasına durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, kırılan teleskopik boru parçasının ücretini ve değiştirilmesi için talep edilen toplam bedeli net bir şekilde öğrenmek ve bu parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yaparak, bu parça temini ve işlemlerin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve net bilgi vermesini istiyorum.